10050和10086什么關(guān)系

兩者都是中國(guó)移動(dòng)的官服電話，一個(gè)是鐵通的服務(wù)號(hào)，一個(gè)是客服電話。中移鐵通的前身為鐵道通信信息有限責(zé)任公司，成立于2000年12月20日，2004年1月20日由鐵道部移交國(guó)資委管理，更名為中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司，成為六家電信運(yùn)營(yíng)商之一。

中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)介紹

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過(guò)程中遇到的各種問題和困難，中國(guó)移動(dòng)公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國(guó)移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司提出意見和建議。

還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶解決問題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國(guó)移動(dòng)客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。

10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式退休。中國(guó)移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中。