10080和10086投訴的區(qū)別

10080和10086投訴的區(qū)別是：1、受理的區(qū)域不同。10086解決當(dāng)?shù)氐耐对V問題，解決問題片面，而10080是直接撥通總部，處理問題更全面。2、處理速度不同。10080比10086更高效。3、推薦服務(wù)套餐不同。10086在投訴完之后會推薦套餐，而10080則不會。

引起10086投訴的主要原因有：

1、市場上仍存在一些假冒品牌、改版機(jī)、水貨機(jī)、以舊充新、摻假、偽造“進(jìn)網(wǎng)許可”標(biāo)志的移動電話。

2、生產(chǎn)廠家未將移動電話串號報(bào)與信息產(chǎn)業(yè)部備案，或未將進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志貼于對應(yīng)串號的移動電話上，造成消費(fèi)者在信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)站查詢時，把真移動電話懷疑為假移動電話。

3、有的生產(chǎn)廠家將某種機(jī)型移動電話外包配件或整機(jī)生產(chǎn)，而在驗(yàn)收檢驗(yàn)中把關(guān)不嚴(yán)。

4、一些移動電話的售后服務(wù)不夠完善，一些售后服務(wù)提供商把移動電話本身質(zhì)量問題所造成的損壞謊稱是使用不當(dāng)造成的，不予以保修；部分移動電話沒有實(shí)現(xiàn)全國性保修；售后服務(wù)態(tài)度不好，相互推諉等。